Informations légales et FAQ

Vous avez des questions?

Dois-je remplir un document avant d’aller m’amuser et de jouer au Maze N’Games?

Oui! Vous devez remplir un formulaire de consentement. Vous pouvez cliquer sur le document ci-dessous, l’imprimer, le remplir et le donner à la réception lors de votre arrivée au Maze N’Games. Et, nous avons des copies de ce document à la réception. Vous pourrez donc le remplir sur place, avant d’aller jouer.

FORMULAIRE DE CONSENTEMENT.DOCX.PDF

Puis-je apporter ma propre nourriture chez Maze N’Games?

Non! Aucune nourriture de l’extérieur n’est permise! Vous pouvez seulement apporter le gâteau de fête ainsi que du lait, si vous le désirez. Vous pourrez entreposer votre gâteau de fête dans l’un des réfrigérateurs ou des congélateurs disponibles dans les salles de fête.

Avez-vous des casiers pour garder nos effets personnels?

Oui! Vous devez, par contre, apporter votre propre cadenas. Vous pourrez aussi déposer vos bottes ou vos manteaux dans un vestiaire situé à la réception.

Puis-je renter dans le centre avec mes souliers ou mes bottes?

Nous vous demandons d’apporter des souliers de course ou des souliers d’intérieur lorsque vous venez jouer au Maze N’Games. Il est plus confortable de jouer au Lasertag et de faire le parcours aérien avec des souliers de course. À votre entrée au Maze N’Games, un vestiaire est accessible pour y laisser vos bottes et votre manteau.

Dois-je réserver ma place dans le jeu avant de venir?

Non! Vous n’êtes pas obligé de réserver votre place. Par contre, si vous êtes un groupe, nous vous suggérons d’appeler au Maze N’Games afin de s’assurer que nous pouvons vous accueillir.

Puis-je quitter le Maze N’Games et revenir plus tard dans la journée avec mon bracelet ou mes sessions non-utilisées?

Non! Lorsque vous entrer au Maze N’Games, vous devez utiliser le bracelet ou les sessions que vous avez achetées. Vous ne pourrez les utiliser un autre jour ou plus tard en journée si vous avez quitté. Toute personne qui quitte le centre ne peut y revenir sans payer.

Puis-je entrer sans nécessairement participer aux jeux?

Oui! Vous pouvez, tout simplement, passer du bon temps dans notre bistro ou dans le lounge sans avoir à participer aux jeux. Une table de billard est aussi accessible pour les adultes. Le Wi-Fi est gratuit!

À partir de quel âge les enfants peuvent-ils jouer seul?

Les enfants peuvent jouer à partir de l’âge de 8 ans seul. Les enfants de 6 et 7 ans doivent absolument être accompagnés d’un adulte.

Quel est l'âge minimum de la personne qui accompagne l’enfant?

L'accompagnateur doit avoir 18 ans ou plus.  

 

Questions sur les fêtes d’enfants

Est-ce possible d’avoir des cartes d’invitation pour la fête de mon enfant?

Oui! Vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous. Vous pourrez imprimer les invitations et les distribuer aux invités. 

CARTE D'INVITATION FRANCAIS LANDSCAPE BON.PDF

Quelle est votre politique de remboursement par rapport à l’annulation d’une fête?

L’annulation peut se faire, sans pénalité, 7 jours avant la date de réservation. Après cette période, le dépôt ne pourra plus être remboursé, car vous pourriez potentiellement empêcher quelqu’un d’autre de réserver.

Qu'est-ce qui se passe le jour de la fête?

Vous arrivez à l’heure que vous voulez, vous pouvez jouer avant et après le repas si vous le souhaitez, mais assurez-vous d’être présent au moins 15 minutes avant l’heure prévue pour la salle. Vous avez accès à la salle pour 50 minutes afin de manger le repas, le gâteau et déballer les cadeaux. Ensuite, selon votre forfait vous pouvez retourner jouer et libérer la salle pour les prochaines fêtes.

Puis-je amener mon propre gâteau pour ma réservation de fête d'anniversaire?

Oui! Vous devez apporter votre propre gâteau.

Puis-je payer par téléphone lors d'une réservation de fête ou de groupe?

Absolument! Le dépôt demandé représente 15% du montant de la facture et doit être payé lors de la réservation. Il est possible de payer par carte de crédit au téléphone ou par Interac ou en argent comptant si vous payez directement au Maze N’Games.

Fournissez-vous les assiettes, verres et ustensiles pour les fêtes d'anniversaire?

Oui! Nous fournissons tout ce dont vous avez besoin pour organiser la fête. Nous fournissons les assiettes, les nappes, les verres, les ustensiles et etc.

Puis-je décorer ma salle de fête?

Oui! Vous pouvez décorer votre salle de fête lorsque la réservation est commencée. Le papier collant n'est pas accepté pour décorer les murs de nos salles de fêtes. Veuillez utiliser de la gommette, s’il vous plaît.

Puis-je louer une salle sans avoir un forfait de fête?

Oui! Nos salles sont souvent louées pour d’autres occasions que les fêtes d'anniversaires. La location de la salle est tarifiée à 35$ de l’heure.

Mon enfant était invité à une fête d'anniversaire à votre centre. Puis-je rentrer prendre mon enfant ?

Oui! Vous pouvez annoncer votre présence à la réception et vous pourrez aller chercher votre enfant.